民政智能服务app(石家庄政务)

市民智能服务app是面向当地市民的智能便民服务平台，提供在线咨询、见证市民互动、服务评价、报警求助等综合服务，努力为当地用户打造便捷的生活方式，让网上办公更加方便快捷。

常见问题

1.无法配合完成人脸识别认证

对于重度残疾、精神异常、长期住ICU等。不能配合完成人脸识别认证或者已经无法通过人脸识别的人，

请通过工作人员APP的辅助认证“离线认证”联系村(社区)民政工作人员拍照并提交照片，完成工作人员的离线认证。

2.人脸识别无法通过

人脸识别过不去，一般发生在第一次登录APP采集人脸信息的时候。原因一般是证件照和本人近照差距较大。请联系村(社区)民政工作人员，通过工作人员APP辅助的“人脸采集”上传认证人员的照片。

然后进行人脸认证。

3.身份证上传提示失败

因为系统会对上传的身份证信息进行核对，以确定是否为系统登录人，上传时需要避开强光或弱光环境，放平后根据提示上传身份证。如果仍然出现错误，

请联系村(社区)民政工作人员通过工作人员APP辅助的“身份证认证”上传或登录电脑系统。

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应用亮点

1.更强大的人脸识别功能，通过在线操作更快更方便，还可以通过软件轻松了解各种本地服务。

2.提供的综合服务非常齐全，可以轻松提高民政的工作效率，更快捷地办理各类事务。

3.不仅可以口袋里办事，还可以及时了解身边事物的分享平台，每天更新最新的实时动态信息。

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软件说明

1.需要输入用户名和身份证号才能实现登录注册。如果用户是非公务员对象的人员或者姓名不正确，系统会提示“登录信息有误”。

2.在用户注册过程中，个人信息、身份证、人脸等相关信息需要完善。对于丢失了身份证的，下次登录系统需要添加身份证等相关信息。

3.根据身份证号自动识别孩子是否超过16周岁。如果没有身份证的孩子在注册时丢失了身份证，请选择否。如果他/她有身份证，请选择否.

4.身份证信息的采集需要上传身份证正反面照片。由于采用了ocr识别技术，如果上传非身份证，会提示“上传失败，请重新上传”，以保证人和身份证的身份。

5.在人脸信息采集阶段，采用人脸识别和活体检测的技术，将上传的身份证与采集的人脸信息进行比对。因此，如果该人未通过身份验证，它会提示“身份验证失败”，以确保收集的人脸信息是认证人员本人。

更新内容

石家庄民政智能服务app即将上线，敬请期待！